Seminário: TERCEIRIZAÇÃO DE TI: SELEÇÃO DO PROVEDOR, NEGOCIAÇÃO & GOVERNANÇA DO CONTRATO

26 e 27 de Agosto de 2015

09h30 a 17h30 com uma hora de almoço por conta do participante

Sumário

O curso explora detalhadamente os aspectos relativos às fases de seleção do provedor e de negociação & governança do contrato, como parte importante da implementação bem-sucedida de um projeto de terceirização de TI, de forma a garantir, tanto para contratante quanto para contratado, a obtenção de um relacionamento operacional e financeiramente equilibrado e estável e que resulte na obtenção de todos os benefícios esperados no processo.

Temário

• Considerações Preliminares
• Seleção do(s) Provedor(es) de Serviços
• Decisões prévias ao início do processo de seleção
• Etapas do processo de seleção
• Elaboração da solicitação de proposta de serviços
• Documentação a ser entregue aos candidatos
• Estruturação da proposta financeira pelos provedores
• Avaliação das propostas
• Negociação dos Termos Contratuais
• Negociação do Contrato : Considerações Preliminares
• Estratégia de Negociação : Competição x Cooperação
• Processos Associados à Negociação — MOU, NDA, DD, JV
• Equipe de Negociação
• Pecados Capitais a Serem Evitados na Negociação
• Aspectos Relevantes na Negociação
• Demonstrativo de Serviços Consumidos x Faturados
• Renegociação do Contrato
• Encerramento do Contrato
• Acordos de Nível de Serviços
• Excelência na Prestação de Serviços : Conceitos
• Acordo de Nível de Serviços (ANS)
• Indicadores de Desempenho : Técnicos x Negociais
• ANS : Causas de Implementações Falhas
• Categorias de Indicadores de Desempenho
• Transição dos Serviços
• Processo de Transição : Conceitos
• Componentes da Transição
• Estrutura Organizacional da Transição
• Transição : Reuniões de Acompanhamento
• Governança do Contrato e Relacionamento entre as Partes
• Evolução da Terceirização de TI como Ferramenta de Gestão
• Elementos de uma Estrutura de Gestão de Relacionamento
• Problemas Típicos de Relacionamento
• Estruturação de TI após a Terceirização

Data e Local:

O evento será realizado nos dias 26 e 27 de agosto de 2015, de 09:30 a 17:30 com uma hora de intervalo para o almoço, pago pelo participante, em um centro de treinamento localizado no Centro da cidade do Rio de Janeiro.

Condições de pagamento:

• R$ 1.350,00 (hum mil trezentos e cinquenta reais) para inscrições efetivamente pagas até dois dias úteis antes o evento.
• R$ 1.600,00 (hum mil e seiscentos reais) para inscrições pagas após o evento.
• No ato da inscrição, a empresa interessada deve fornecer informações sobre todas as exigências de documentação e cadastramento que devem ser satisfeitas, sendo entendida a sua solicitação de inscrição como concordância irrestrita com os termos financeiros aqui definidos. A ausência destas informações será entendida como permissão de emissão de nota fiscal simples, sem nenhum requisito de documentação adicional. Caso seja efetuado um faturamento pelo valor menor e o pagamento não for efetuado, por qualquer motivo, será emitida nova nota fiscal cobrando a diferença entre os dois preços.
• Inscrições múltiplas tem um desconto de R$50,00 (cinquenta reais).
• Associados e colaboradores tem um desconto adicional de R$50,00 (cinquenta reais).
• Todo o processo de inscrição e comprovação de pagamento deve ser realizado através de e-mail, com a Marisa, em marisa@sucesurj.com.br.

Instrutor:

Alfredo Saad é Engenheiro Eletrônico pela UFRJ e M.Sc. de Engenharia Elétrica, com ênfase em Sistemas Digitais, pela PUC-RJ. Proferiu mais de uma centena de palestras e seminários no Brasil, Estados Unidos, França, Portugal, Chile, Argentina e Uruguai. Publicou quatro livros, o mais recente deles, “Terceirização de Serviços de TI”, pela Editora Brasport.O seminário está baseado em sua experiência de quase duas décadas na área de sourcing de serviços de TI: em 1997, como Gerente de Tecnologia de TI da VARIG, liderou a negociação do contrato com a IBM e foi responsável pela sua gestão até 2004. Tal contrato constituiu-se, na época, no maior contrato de outsourcing de TI da IBM Brasil.

Entre 2004 e 2009, já na IBM, certificou-se como IBM Project Executive e foi responsável pela gestão, para os países da América do Sul, do contrato global assinado entre a IBM e a Michelin, um dos maiores contratos de terceirização da IBM no mundo. Em 2009 tornou-se responsável pelo processo de Gerenciamento de Riscos de todos os contratos de Outsourcing Estratégico da IBM Brasil, responsabilidade desempenhada até 2014, quando passou a se dedicar às atividades de consultoria e à realização de palestras e cursos na área de sourcing de TI através da Saad Consulting.