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XXXIV Programa de Capacitação em Análise de Negócios

Seminário: Gestão de Demanda: 19 de Março

O seminário trata do gerenciamento do processo de demanda de serviços à TI, com uma visão integrada que contempla desenvolvimento e manutenção, bem como o posicionamento de projetos táticos de TI, voltados para a aquisição de tecnologias, sourcing e aquisição de governança.

Data, horário e local: 19/03/2015, de 09:30 a 17:30, com uma hora de almoço por conta do participante, em centro de treinamento na Praça Pio X, 55 - sala 901 - Centro - RJ.

Conteúdo:

  1. Maturidade da TI e impacto no atendimento à demanda
  2. Modelos de atendimento
  3. Atendimento e priorização da demanda de projetos
  4. Atendimento e priorização da demanda de manutenção
  5. Atendimento e priorização da demanda de serviços
  6. Indicadores de atendimento
  7. Modelo de maturidade da gestão da demanda

Instrutor:

Cid Miranda, M.Sc., é Engenheiro Eletrônico pela UFRJ e Mestre em Sistemas de Informação pela PUC-Rio. Professor da EBAPE – Escola de Administração da FGV e do Programa de MBA FGV Management e coautor do livro Gestão Estratégica de TI lançado pela Editora FGV, tem mais de trinta anos de experiência, tendo desempenhado funções gerenciais em várias empresas, destacando-se a Presidência da SUCESU-RJ (cargo que ocupa atualmente), a Gerência de Sistemas de Planejamento e de Informação Gerencial na VARIG, a Gerência Geral de Sistemas na CBV, a Gerência de Informações Gerenciais na FININVEST e a Gerência de Informática na IESA.

Como Consultor e Instrutor, tem mais de trinta anos de experiência em diversos projetos para empresas de médio e grande porte, destacando-se Dannemann, Braslight, Petros, Casa & Vídeo, HSports, Brasilcap, TV Globo, Laboratório Sérgio Franco, GLOBOSAT, FIRJAN, Furnas, Hermes, Unimed, ONS, CFO, Dataprev e Inmetro.

Investimento

R$ 750,00 (setecentos e cinquenta reais) por participante por seminário. Caso seja efetuado um pagamento de R$ 550,00 (quinhentos e cinquenta reais) em nome de cada participante até dois dias úteis antes do curso, comprovado por depósito bancário enviado por e-mail, a diferença será dada como desconto. Caso, no entanto, qualquer eventualidade impedir que o pagamento seja efetuado dentro deste prazo, o valor será cobrado sem desconto. Por isso, pedimos que os interessados coloquem imediatamente, no ato da inscrição, seus requisitos de documentação com uma antecedência que lhes permita efetuar o pagamento dentro do prazo acima definido; caso ele não seja efetuado, por qualquer motivo, a diferença será considerada devida e cobrada.

Inscrições múltiplas tem um desconto de R$50,00 (cinquenta reais) por seminário.

Associados e colaboradores SUCESU-RJ e ASSESPRO-RJ  tem um desconto de R$50,00 (cinquenta reais) por evento.

Inscrições e Informações Adicionais:

Todas as inscrições devem ser feitas com a Sra. Marisa, através do e-mail marisa@sucesurj.com.br.

 


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